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第三季医疗行业办事民众得意度观察监测结果

2018年11月09日 09:17 泉源:深圳市卫生和方案生养委员会  
克日,中共深圳市委卫生事情委员会关于2018年第三季度我市医疗行业办事民众得意度观察监测结果的转达,一同来看看细致内容吧。

  克日,中共深圳市委卫生事情委员会关于2018年第三季度我市医疗行业办事民众得意度观察监测结果的转达,一同来看看细致内容吧。

  详细内容如下:

  凭据《市委卫生工委关于修订医院民众得意度观察监测及转达措施的关照》(深卫党〔2015〕5号),现将2018年第三季度我市医疗行业办事民众得意度观察监测环境转达如下:

  一、全市医院测评及排名环境

  2018年第三季度,全市到场观察的116家医院(含60家公立医院,56家社会办医院,不含各种慢性病防治机构)共完成94436王谢诊、住院患者的得意度短信观察,综合得意度评分85.48分,比上一季度降落了0.12分。此中,门诊患者占45.5%,得意度评分84.24分,得意率92.1%;住院患者占54.5%,得意度评分86.71分,得意率95.3%;住院患者得意度评价高于门诊患者(见附件1)。公立医院得意度评分86.41分,社会办医院得意度评分81.43分,与上一季度相比,辨别降落了0.13分和0.21分(见附件2)。

  全市公立医院得意度排名环境见附件3,此中排名前三名的医院辨别是:深圳市龙岗区第六人民医院(92.15分)、深圳港口医院(91.13分)、深圳市盐田区妇幼保健院(90.92分);排名后三名的医院辨别是:深圳市福田区第二人民医院(83.21分)、深圳市龙岗区第七人民医院(83.12分)、深圳市宝安区松岗人民医院(82.72分)。

  停止2018年第三季度,有17家社会办医院没有经过数据接口上传数据,本季度排名同等靠后。全市社会办医院得意度排名环境见附件4,此中排名前三名的医院辨别是: 深圳希玛林顺潮眼科医院(90.65分)、深圳华厦眼科医院(89.91分)、深圳中山泌尿内科医院(89.80分);排名后三名的医院辨别是: 深圳雪象医院(69.98分)、深圳宏大肛肠医院(65.49分)、深圳华南妇科医院(61.43分)。

  中国人民武装警员边防队伍总医院、深圳厚德医院、深圳正康骨科医院得意度数据迟报、漏报累计10次;深圳仁合医院得意度数据迟报、漏报累计9次;深圳龙翔医院得意度数据迟报、漏报累计7次;深圳龙城医院、深圳宝生妇儿科医院、深圳华裔医院得意度数据迟报、漏报累计6次,赐与转达品评。

  深圳开国泌尿内科医院,深圳宝兴医院,深圳永福医院门诊手机填报率低于80%,赐与转达品评;深圳华裔城医院,中国人民武装警员边防队伍总医院,深圳市南山区妇幼保健院住院手机填报率低于80%,赐与转达品评。

  二、主管部分稽核排名环境

  2018年第三季度医院主管部分稽核环境见附件5,评分排名前三名的是盐田区卫生存生局(89.28分)、大鹏新区大众奇迹局(88.51分)、罗湖区卫生存生局(88.08分)。

  三、市民就医不得意缘故原由剖析

  2018年第三季度,全市共有33190名患者完成第二次短信观察,此中公立医院有28451名患者复兴,占85.7%,社会办医院有4739名患者复兴,占14.3%。详细反应结果见附件6。

  从全市来看,患者对医院交通与停车最不得意,别的顺次为列队工夫,医务职员办事态度,大夫、护士技能程度,情况与办法,隐私掩护,医院信息公然,赞扬处置惩罚。

  从差别举行主体来看,公立医院中不得意挑选比最高的方面为交通与停车,最低为赞扬处置惩罚。社会办医院中不得意挑选比最高的方面为大夫、护士技能程度,最低为隐私掩护。

  各主管部分和医疗单元要片面贯彻党的十九大精力,以习近平新期间中国特征社会主义头脑为引导,深化贯彻习近平总布告紧张发言精力,以民生为导向,片面落实市委卫生工委“四个先行树模”的摆设要求,以越发务虚的作风,越发精准的办法确保习近平总布告观察广东紧张发言精力的落地生根,高兴打造康健中国“深圳样板”,连续提拔市民群众得意度和幸福感。

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